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FAXDM用語集

3C分析

[さんしーぶんせき]

「顧客(Customer):潜在顧客を把握」「競合(Competitor):競争相手を把握」「自社(Company)」の3つ(3C)の情報から成功要因(KSF key success factor)を見つけ出し、自社の「強み」「弱み」を特定するための分析。10の成功要因:1.マーケットシェア(市場占有率) 2.マインドシェア(顧客認知度) 3.ハートシェア(好感度) ・マーケティングの成功要因 4.製品(商品、サービス) 5.価格 6.流通(場所) 7.プロモ-ション 8.人(販売スタッフ) 9.業務プロセス10.物的証拠

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