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FAXDM用語集

ニーズとウォンツ

[にーずとうぉんつ]

ニーズは、顧客が欠乏を感じている状態の「必要性」、ウォンツは、その必要性を満たすために特定のものを欲する「欲望」、ニーズよりもウォンツのほうがより踏み込んだ願望で、購買行動に近い感情である。

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