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FAXDM用語集

顧客生涯価値

[こきゃくしょうがいかち]

顧客の取り引き始めから終わりまでを通じて、企業にもたらす損益を累計して算出したマーケティングの成果指標のこと。利益を考えた場合、既存顧客からの売上を重視する方が効率的であり、1人1人の顧客シェアを追求すべきだという考えから、それを計測する指標として考案されたものである。

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