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FAXDM用語集

ワントゥーワン(One to One)マーケティング

[わんとぅーわんまーけてぃんぐ]

顧客1人1人の価値観、購買履歴など状況の違いを把握・認識し、それぞれのニーズに合わせて別個にアプローチするマーケティング手法。CRMとよく似た概念である。マス・マーケティングが新規顧客を獲得することに対し、One to Oneマーケティングは既存顧客との継続的な関係維持に重視したもの。

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