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FAXDM用語集

インハウス・コールセンター

[いんはうすこーるせんたー]

企業が自らの設備や人員を配置して運営するコールセンターのこと。インハウス・コールセンターには、秘密保持の徹底や運営ルールの変更が容易である。

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