トップページ > テレマーケティング用語集 > オーバーフロー

FAXDM用語集

オーバーフロー

[おーばーふろー]

オーバーフローとは、あるグループまたはサイトから他に回されたコールのこと。イントラフローとインターフローに分けられる。イントラフローはTSRグループ間のコールの流れで、インターフローは、コールがACD(着信呼自動分配装置) から他のサイトに流れることである。

戻る