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FAXDM用語集

顧客ニーズ

[こきゃくにーず]

顧客の求めること。企業は標的市場を特定していても、顧客ニーズを明確に把握できていないのは、顧客は必ずしもはっきりとニーズを自覚しているとは限らないため。顧客ニーズを満たすための方法として、顧客ニーズを明確にした市場主導型企業になること、そした顧客ニーズを創造する市場先導型企業になること。

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