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FAXDM用語集

スクリーンポップ

[すくりーんぽっぷ]

コールセンターにおいて、顧客の履歴、分野、商品、サービス、スクリプト、クレーム処理法など、顧客対応に必要な情報をTSRの画面に出す機能。

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