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FAXDM用語集

テレマーケティング

[てれまーけてぃんぐ]

テレマーケティングは、直接、顧客と向かい合うことで、商品の感想や意見なども聞くことができ、それをダイレクトに商品を作っている企業に伝えることで、さらに良い商品を作り出すことができることができるという利点がある。テレマーケティングには、インバウンド式とアウトバウンド式があり、インバウンド式は、基本的に顧客から電話が来ることを待ち、受付業務をおこなうやり方で、アウトバウンド式は、あらかじめ絞り込まれた顧客に電話で商品の紹介や説明をすること。

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