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FAXDM用語集

プレディクティブダイアラー

[ぷれでぃくてぃぶだいあらー]

アウトバウンド業務を効率化する機能を持つデジタル交換機のこと。在宅率、空き回線、通話終了可能オペレーター数等を考えてあらかじめ設定された顧客リストへ自動発信し、相手につながったコールだけをTSRに均等に分配する。テレマーケティング業、債権回収業務、電話営業、販売促進業務といったアウトバウンド業務を行うコールセンターで利用される。

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