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FAXDM用語集

ヘルプデスク

[へるぷですく]

企業内で、顧客や社員など内外からの問い合わせに対応する部門を指す。製品の使用方法やトラブル時の対処法、苦情への対応など様々な問い合わせを一括して受け付け、技術の進歩に伴って問い合わせも高度化・増加している。

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